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ENTREGAS

• Quando está a efetuar o check-out no carrinho de compras, serão apresentados: as zonas de expedição, os métodos de entrega disponíveis, bem como os prazos e custos da entrega.
• Nas entregas ao domicílio receberá um email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazém).
• Poderá ser contactado pelo transportador, por sms ou email para ser informado da entrega da encomenda.

 

DEVOLUÇÕES

• Dispõe de 14 dias, contado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a devolução.
• As devoluções devem ser solicitadas via email, e só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições (exceto as fitas cortadas, que não aceitamos a devolução nenhuma).
• A entrega do produto ficará a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a mercadoria será enviada na autorização de devolução.
• Após a recepção da devolução pode optar por receber o valor da sua devolução ou em Voucher que será processado automaticamente ficando disponível na área reservada, ou será devolvido o montante pago pelo mesmo método que usou para efetuar o pagamento. Caso tenha usado a referencia Multibanco terá que indicar o IBAN para se processar a devolução do valor.

 

GARANTIA

• O cliente deve enviar-nos um email a solicitar a garantia, indicando a referência de artigo(s), a quantidade e a descrição detalhada do incidente (recomendamos que a explicação seja clara e com dados explicativos).
• Num prazo máximo de 48 horas, iremos contactar o cliente solicitando provas para verificar o incidente, o estado da instalação, o produto, etc.
• Após a análise, é possível que solicitemos o envio dos artigos avariados para efetuar a troca ou reparação.